Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

Trong Tuần

Tháng 1- 3 Tháng

1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng cùng or có giá trị lớn hơn
Siêu Việt hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 100% nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm nào cùa Shop

Gửi máy bảo hành theo quy định của Shop.

Hoặc:
Siêu Việthoàn lại tiền với mức phí (75%).

VD: tháng thứ 2 hoàn lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):

Tháng 1

Tháng 2 - 3

Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang

Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

• Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
• Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Siêu Việt hỗ trợ bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.